Cómo asistir a una persona con discapacidad

Comunicado 3, 31 de julio de 2010

En México son muchos los ciudadanos que nos saben cómo asistir a una persona con discapacidad, ya sea al tratar de entablar una comunicación con ellos, ofrecerles algún servicio o simplemente tratar de asistirlos.

Para el CONADIS, es necesario hacer público este tema para recibir la  retroalimentación de las personas que asisten diariamente a algún familiar,  amigo o compañero de trabajo con discapacidad, y con ello difundir las mejores prácticas al respecto.

A continuación proponemos algunas medidas, pero te invitamos a que compartas tus ideas participando en el blog que sobre el tema hemos montado en esta dirección: http://conadismexico.blogspot.com/

Recomendaciones generales

• Recuerda que una persona con discapacidad, es ante todo una persona como cualquier otra.
• Debes tener paciencia, si no sabes que hacer o que decir, deja que la persona con discapacidad te ayude a encarar el asunto.
• No hagas de cuenta que la discapacidad no existe. Si te relacionas con una persona con discapacidad como si ella no tuviera una deficiencia, vas a estar ignorando una característica muy importante de ella.
• Las personas con discapacidad tienen derecho, pueden y quieren tomar sus propias decisiones y asumir la responsabilidad por sus acciones.
• Ofrece asistencia si te la piden, o si es claramente evidente que la necesita. Pero no te sobrepases y menos aún insistas en ofrecer un servicio que no te han pedido.
• Cuando quieras alguna información de una persona con discapacidad, dirígete directamente a ella y no a sus acompañantes o intérpretes.

Cómo asistir a personas ciegas o con debilidad visual

• Identifícate inmediatamente.
• Ofrece tu ayuda o si observas algún obstáculo.
• Si tiene problemas para caminar, ofrece tu brazo, no lo tomes del suyo.
• Camina ligeramente por delante.
• Utiliza frases como: izquierda, derecha, adelante, atrás.
• Si es necesario, toma su mano y hazle palpar el objeto.
• Describe verbalmente los escenarios.
• No lo dejes solo sin advertírselo antes.
• Cuida que no haya obstáculos por su camino.

Cómo asistir a personas con deficiencia física

• Al conversar por mucho tiempo con una persona que usa silla de ruedas, recuerda sentarte para que tú y ella queden con los ojos al mismo nivel.
• Recuerda, la silla de ruedas (así como los bastones y muletas) es parte del espacio corporal de la persona, casi una extensión de su cuerpo.
• Nunca muevas la silla de ruedas sin antes pedir permiso a la persona.
• Empujar a una persona en silla de ruedas no es como empujar un carrito de supermercado. Cuando empujes a una persona sentada en una silla de ruedas y pares para conversar con alguien, acuérdate de girar la silla de frente para que la persona también pueda participar de la conversación.
• Para subir desniveles, inclina la silla para atrás para levantar las rueditas de adelante y apoyarlas sobre la elevación. Para descender un escalón, es más seguro hacerlo marcha atrás, siempre apoyando para que el descenso no produzca un fuerte impacto. Para ascender o descender más de un peldaño, en consecuencia, será mejor pedir ayuda a alguna otra persona.
• Si acompañas a una persona con discapacidad que camina despacio, con auxilio o no de aparatos y bastones, procura de ir al ritmo de ella.
• Mantén las muletas o bastones siempre cerca de la persona con discapacidad.
• Si piensas que ella está en dificultades, ofrece ayuda y en caso de que sea aceptada, pregunta cómo debes hacerlo.
• Si presencias una caída de una persona con discapacidad, ofrece ayuda inmediatamente. Pero nunca ayudes sin preguntar, y sin preguntar cómo debes hacerlo.

Cómo asistir a personas con discapacidad intelectual

• Las personas con parálisis cerebral pueden tener dificultades para caminar, pueden hacer movimientos involuntarios con piernas y brazos y pueden presentar expresiones extrañas en el rostro. No te intimides con esto, son personas como tú. Generalmente, tienen inteligencia normal, o a veces, hasta por encima de la media.
• Si la persona tiene dificultades para hablar y no comprendes  inmediatamente lo que te está diciendo, pide que lo repita. Personas con dificultades de este tipo no se incomodan en repetir si es necesario para hacerse entender.
• Cuando encuentres a una persona con Parálisis Cerebral, recuerda que él tiene necesidades específicas debido a sus diferencias individuales.
• Es muy importante respetar el ritmo de la persona con Parálisis Cerebral, normalmente es más lenta en lo que hace, como hablar, andar, tomar las cosas, etc.
• Ten paciencia al oírlo, la mayoría tiene dificultades en el habla.
• No trates a la persona con Parálisis Cerebral como a un niño o un incapaz.

Cómo asistir a una persona sorda o con deficiencia auditiva

• Cuando quieras dirigirte a una persona sorda o con deficiencia auditiva, si ella no te está prestando atención, haz un gesto o tócala levemente en su brazo.
• Cuando estés conversando cerca de una persona sorda o con deficiencia auditiva, habla de manera clara pronunciando bien las palabras, no de manera exagerada.
• Habla de manera normal, a no ser que te pida que lo hagas más lento y fuerte.
• Habla directamente con la persona, no al lado o atrás de ella.
• Haz que tu boca sea bien visible. No hagas ademanes o te tapes la boca, esto imposibilita la lectura labial.
• Sé expresivo al hablar. Como las personas sordas no pueden oír cambios sutiles en el tono de la voz que indican sentimientos de alegría, tristeza, sarcasmo o seriedad, las expresiones faciales, los gestos y los movimientos de tu cuerpo serán excelentes indicaciones de lo que quieres decir.
• Mientras estés conversando, mantén siempre el contacto visual. Si desvías la vista, la persona sorda puede pensar que la conversación terminó.
• Si fuera necesario, comunícate a través de tarjetas. Lo importante es comunicarse. El método no es tan importante.
• Cuando la persona sorda esté acompañada de un intérprete, dirígete a la persona sorda, no al intérprete.